今天是23家店面推出为期两个月“7天无理由退款”活动的第一天,在这里我觉得有必要再次说明一下我和毛总推出该活动的初心!

复盘2018,整个美容行业经历了非常困难的一年。2017年倒闭的美容院是30%,而在2018年达到了50%!我们用心研究美业到底发生了什么?结论是,顾客不仅仅是因为受大的经济形势影响没钱了或不敢花钱了;

更重要的是因为美容院的频繁倒闭、媒体对美业的各种负面报道、从业人员不顾顾客需求的过度销售行为和夸大效果承诺……让顾客对美容院渐渐失去了信任。

为什么久美神话又能在大环境不景气的2018年成为美业的一枝独秀,逆势增长,店面从11家快速开到20多家?答案是,因为企业文化!一方面,久美神话的大爱文化、修行文化,让小伙伴们得到爱和喜乐的同时,又收获特质和能力的快速成长!

另一方面,我和毛总一直坚守“诚信经营、用心服务”的企业宗旨,赢得了越来越多顾客的认可与信赖!小伙伴们在这里能够感受到安全感和希望!顾客在这里能够感受到踏实和开心!

这一个数据就足以证明,美容院2017年的人员流失率高达50%,而久美神话2018年的人员流失率只有8.8%!80%的美容院都缺人,而久美神话光员工转介绍都源源不断。

当然,因为公司的快速发展,有很多新员工和新顾客对久美神话还不太了解,我和毛总也在思考,可以做点什么让大家能够更快的读懂久美神话?于是,我们决定把2019年定为“穿越年”,寓意:穿越一段关系,建立互信互赖!我们把元月份定为“诚信月”、2月份定为“用心月”,并勇敢推出了为期2个月的“7天无理由退款”活动!

我们相信,久美神话提供的每一个品项是安全有效的;我们相信,久美神话合作的每一个项目公司的专家老师们是会关注顾客需求的;我们相信,小伙伴们对顾客的销售、售后和服务是会负责和用心的;我们相信,顾客朋友们是能够感受到我们这片赤诚之心的!

网上流传一句关于2019年的段子,“2019年将是过去十年中最差的一年,却是未来十年中最好的一年”!但我更喜欢罗振宇在跨年演讲中的一句话:“对未来最大的慷慨,是把一切献给现在!”

我始终相信,健康、美丽、年轻、快乐,是每一个人都要追求的。关键是顾客为什么要选择久美神话?为什么会选择这家店?为什么会选择你?最后,送给所有久美神话人我最喜欢的一句话“做正确的事,将结果交给上天去成就!”

2019,我们一起心怀正念,继续喜乐同行!

曾泓维

写于长沙

2019年1月4日